Czym feed ChatGPT Ads różni się od Google. Odrzucenia i zasada 14 dni

Dziewięć pól, bez których produkt nie wejdzie

Podstawa feedu to dziewięć pól obowiązkowych: identyfikator produktu, tytuł, opis, adres strony produktu, marka, nazwa sprzedawcy, adres zdjęcia głównego, dostępność i cena. Do tego dochodzi flaga dopuszczająca produkt do reklam, jeśli katalog ma pracować w kampaniach.

Kilka rzeczy warto znać, zanim zacznie się generować plik. Identyfikator musi być stabilny i nigdy nie może zostać użyty ponownie dla innego produktu, bo OpenAI dopasowuje produkty właśnie po nim, nie po nazwie pliku. Marka i nazwa sprzedawcy muszą być prawdziwe, bez wypełniaczy w rodzaju unknown czy brak danych. Adresy produktu i zdjęcia muszą być publicznie dostępne.

Najciekawsze są limity treści. Tytuł ma zmieścić się w 150 znakach, opis w 5000 znakach, a opis musi być zwykłym tekstem bez znaczników HTML. Sklepy, które trzymają opisy w formie stron produktowych z pogrubieniami i listami, muszą je najpierw wypłaszczyć. Sklepy, które mają opisy dwuzdaniowe, mają odwrotny problem, bo tak krótki opis daje modelowi zbyt mało, żeby dopasować produkt do konkretnej potrzeby.

Model snapshotowy i zasada czternastu dni

Google pozwala nałożyć na feed źródłowy warstwę uzupełniającą i poprawić wybrane pola, nie ruszając reszty. ChatGPT Ads takiej warstwy nie ma. Każda wysyłka to kompletny obraz katalogu, a zalecana kadencja to co najmniej raz dziennie.

Produkt, który wypadnie z eksportu, nie znika od razu. OpenAI przechowuje jego ostatni przetworzony rekord do czternastu dni, jako zabezpieczenie na wypadek opóźnionej albo niekompletnej wysyłki. Jeśli produkt nie wróci w kolejnych snapshotach, po tym czasie jego rekord wygasa.

Wniosek praktyczny jest taki, że pomyłka w generowaniu pliku nie daje natychmiastowego sygnału. Katalog wygląda normalnie przez dwa tygodnie, a potem produkty zaczynają cicho wypadać. Dlatego kompletność eksportu warto kontrolować po swojej stronie, zamiast liczyć na alert z zewnątrz.

Gdy chcesz wyłączyć produkt świadomie i od razu, nie usuwaj go z pliku. Zostaw wiersz i ustaw flagę wykluczającą go z wyszukiwania. To działa natychmiast przy kolejnym przetworzeniu snapshotu, w odróżnieniu od pominięcia, które czeka swoje czternaście dni.

Dlaczego produkty bywają odrzucane

Odrzucenie ma dwa różne źródła, które warto rozdzielić, bo naprawia się je zupełnie inaczej.

Niezgodność z wymaganiami technicznymi. Brak wymaganego pola, pusta albo nierozpoznana wartość dostępności, cena promocyjna niższa niż zero, równa cenie regularnej lub wyższa od niej, cena zerowa poza wąskim wyjątkiem dla urządzeń mobilnych, adres z osadzonym loginem i hasłem, waluta spoza tych skonfigurowanych dla feedu. Tu istotny jest jeden szczegół operacyjny: błędny wiersz może zostać odrzucony, podczas gdy pozostałe wiersze przetwarzają się normalnie. Katalog nie pada w całości, po prostu chudnie. Historia wysyłek raportuje brakujące kolumny i nieprawidłowe wartości, więc to pierwsze miejsce do sprawdzenia.

Niezgodność z zasadami OpenAI. To druga, całkiem odrębna kategoria. Reklamy są wyłączone w części kontekstów rozmowy i nie wszystkie branże są dopuszczone na starcie, a część kategorii regulowanych przechodzi indywidualną weryfikację. Poprawny technicznie feed nie pomoże, jeśli sam produkt nie mieści się w zasadach reklamowych.

Do tego dochodzi klasa problemów, których nikt nie zgłasza jako błąd, bo formalnie nim nie są. Opis napisany językiem promocyjnym zamiast rzeczowego. Tytuł, który jest nazwą katalogową, a nie opisem produktu. Rozjazd między ceną w feedzie a ceną na stronie. Produkt przechodzi, tylko nie wygrywa.

Jak przygotować taki feed bez ręcznej roboty

Utrzymywanie dwóch osobnych katalogów, jednego pod Google i drugiego pod ChatGPT, to praca, która wraca przy każdej synchronizacji. Zmienia się cena, wraca robota. Dochodzi produkt, wraca robota. Zmienia się specyfikacja, trzeba przejść cały katalog jeszcze raz.

Tę część automatyzuje przygotowanie feedu do ChatGPT Ads w Snomi. Bierzemy Twój feed z Google Merchant Center, optymalizujemy tytuły, opisy i atrybuty jeden raz, a potem wystawiamy z tego dwa wyjścia: warstwę supplemental dla Google i kompletny plik pod ChatGPT Ads. Jedno wejście, dwa kanały, ten sam katalog trzymany w ryzach.